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三亚市中医院向社会服务承诺书

来源:院办公室

    为进一步加强医院行风建设,坚持“以病人为中心”的服务原则,以救死扶伤、防病治病为已任,努力为病人提供优质服务,三亚市中医院公开向社会作如下承诺:

一、文明行医,热情服务 

1.医务工作者仪表端庄,衣着整洁,佩戴胸卡上岗; 

2.医务工作者语言文明,礼貌待人,态度诚恳,热情周到,一视同仁,不推诿、训斥、刁难病人; 

3.门诊设导诊台,导诊员礼貌接诊,热情服务,认真做好门、急诊的分诊及导诊服务,并配备便民设施,免费为病人提供开水。

二、有问必答,有诊必接

1.实行“首问负责制”,医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问,应详细解答,对确实不知道的问题,应负责地找到可以解答的人员,不能以“不知道”作答; 

2.实行“首诊负责制”,任何医生接到病人就诊,必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作,同时做好病历记录,不得以任何理由拒绝或推诿。

三、康洁行医,拒收红包 

1.医务人员要遵守《医务人员医德规范》,廉洁行医,严禁医务人员接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品; 

2.对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于二十四小时内上交医院办公室; 

3.病人、群众依法依纪向医院举报医务人员收受“红包”、回扣行为,经查证属实,医院对举报人员予以奖励。

四、发现假药,以一罚十,拒收药品回扣、提成和其他不当利益 

1.严把药品进出库验收关,坚持购、领、用三级把关,杜绝伪劣药品流入医院及临床,保证病人用药安全; 

2.病人或群众发现医院出售假药,经查证属实,按药品的价格十倍赠偿; 

3.本院拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产或销售企业代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正利益; 

4.开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等,拒绝收取开单提成; 

5.本院根据患者病情,规范开药,合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。

五、收费公示,实行一日清单制 

1、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权; 

2、执行患者住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

六、认真做好防病、治病、保健、康复等工作,完成各项目标,做好突发公共事件的应急处置工作,提高公共卫生的服务质量。

    以上承诺敬请上级领导、人民群众进行监督指导。

    本院投拆电话:88275345    您的健康,我们的心愿!


时间:2011-05-13